Livraison, échanges & retours
Livraison
Les délais de livraison comportent le temps de préparation, d’expédition et de réception des colis à votre domicile.
(Dans le cas d’achat d’articles qui ne sont pas en stock, un délai additionnel est mentionné sur les pages produits du site. Les commandes comportant des articles sur commande seront expédiées dès réception de l’ensemble des articles par notre équipe logistique. Pour plus d’informations, veuillez contacter la boutique.)
Les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du service postal choisi.
En cas de commande de gros mobilier, seul le mode de livraison via transporteur particulier est proposé.
Ago vous propose trois modes de livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco.
Les tarifs sont calculés en fonction du poids, du mode de livraison choisi et de la destination de livraison
RETRAIT EN BOUTIQUE : Dans notre boutique au 5 boulevard Georges Clemenceau Perpignan 66.
Le retrait en boutique est offert.
La boutique vous préviendra par email lors de la mise à disposition de votre commande dans notre boutique.
Echanges & retours
Est-il possible de retourner un article commandé sur le site ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit.
Pour cela, cliquez sur le bouton « Formulaire de rétractation ».
Il vous suffit alors de compléter les informations demandées en sélectionnant » retour sous 14 jours ouvrés » et en précisant les références de votre commande et l’article que vous souhaitez nous retourner en indiquant le motif de retour.
Votre demande sera ensuite prise en charge par notre service Client et par retour de mail, nous vous renverrons un N° d’autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l’adresse où renvoyer l’article retourné.
Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pourrez nous retourner le produit qui devra être intact, en parfait état et dans son emballage d’origine, accompagné du bon de livraison, à l’adresse indiquée.
Les frais de retour ne sont pas couverts par Ago the good life store.Nous vous conseillons de bien vouloir retourner votre colis en utilisant un suivi-colis. Si des colis se perdent pendant le transport sans avoir de code de suivi, Ago n’est pas responsable pour un remboursement.
Que faire si un article est non conforme ou défectueux ?
Nous veillons à ce que tous nos produits soient en parfait état et conformes mais il peut arriver qu’un article vous parvienne non conforme à la commande initiale, défectueux ou endommagé.
Vous disposez alors d’un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour nous signaler tout problème. Pour cela, cliquez sur le bouton « Formulaire de rétractation » et complétez le formulaire en sélectionnant » retour sous 2 jours ouvrés ».
Nous vous indiquerons alors par retour de mail la procédure à suivre pour nous retourner l’article concerné.
Les frais de port seront à notre charge et nous vous rembourserons l’article sur la base du prix facturé dès sa réception dans un délai maximum de 5 jours.
Puis-je faire un échange sur un article ?
Nous ne faisons pas d’échange sur les articles qui ne vous conviendraient pas.
Cependant, vous pouvez nous le retourner à vos frais et nous vous le rembourserons.
Si vous voulez le même article dans une taille ou une couleur différente, alors il vous suffit de passer une nouvelle commande.
Retour sous 14 jours ouvrés
5 Boulevard Georges Clemenceau - Perpignan
Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés
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