Livraison, échanges & retours
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées par AGO – The Good Life Store dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison via La Poste sont ensuite estimés entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’aléas indépendants de notre volonté.
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- du poids du colis,
- du mode de livraison choisi,
- et de l’adresse de livraison.
Les frais exacts sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Les livraisons sont actuellement assurées uniquement en :
- France métropolitaine,
- Corse,
- Monaco.
RETRAIT EN BOUTIQUE
Le retrait en boutique est disponible gratuitement à l’adresse suivante :
AGO – The Good Life Store
5 Boulevard Georges Clemenceau
66000 Perpignan
Le client est informé par email lorsque sa commande est disponible au retrait.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande :
- via le formulaire de rétractation disponible sur le site,
ou - par email à : agoconceptstore@gmail.com
Le client devra préciser :
- son numéro de commande,
- le ou les produits concernés,
- ainsi que ses coordonnées.
Après validation de la demande, les modalités de retour seront communiquées par email.
CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés :
- dans un état permettant leur recommercialisation,
- complets,
- accompagnés de la preuve d’achat,
- et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Conformément au Code de la consommation, le client peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les frais de retour restent à la charge du client.
AGO – The Good Life Store recommande l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi.
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter :
- de la réception des produits retournés,
ou - de la transmission d’une preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
PRODUITS NON CONFORMES OU DÉFECTUEUX
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Le client devra transmettre :
- le numéro de commande,
- une description du problème rencontré,
- et, si possible, des photographies du produit concerné.
Après vérification, AGO – The Good Life Store indiquera au client la procédure de retour applicable.
Dans le cadre des garanties légales, les frais de retour pourront être pris en charge par AGO – The Good Life Store.
ÉCHANGES
AGO – The Good Life Store ne propose pas d’échange standard.
Le client souhaitant obtenir :
- une autre taille,
- une autre couleur,
- ou un autre produit,
est invité à effectuer une nouvelle commande après retour éventuel du produit initial conformément aux présentes conditions.
GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient :
- de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Retour sous 14 jours ouvrés
5 Boulevard Georges Clemenceau - Perpignan
Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés
Carte bleue, Visa, Mastercard...
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